מדיניות משלוחים

עדכון אחרון: ספטמבר 2026

1. מדיניות משלוחים ואספקה

הנהלת האתר פועלת על מנת לספק את ההזמנות במהירות ובבטחה באמצעות חברות שילוח מובילות (כגון UPS /דואר ישראל).

חישוב ימי משלוח מיום שליחת המוצר מהמחסן.

• משלוח לנקודת מסירה (UPS Pick-UP / לוקר): זמן אספקה משוער של עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• משלוח עד הבית (עם שליח): זמן אספקה משוער של עד 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• חריגים ואזורים מרוחקים: עבור משלוחים למעבר לקו הירוק, ישובים מרוחקים, אילת, ערבה, ויישובים מעבר לקו הירוק, זמני האספקה עשויים להתארך ב-2 עד 5 ימי עסקים נוספים, בהתאם למדיניות חברת השילוח.
• חישוב ימי עסקים: ימי א'-ה', למעט ערבי חג, חגים, ימי שישי ושבת, ואינם כוללים את יום ההזמנה עצמו.

2. עלויות המשלוח

משלוח לנקודת מסירה בעלות 25 ש"ח.

הזמנה מעל 300 ש"ח מזכה במשלוח חינם לנקודת מסירה בפריסה ארצית.

משלוח עד הבית בעלות 39 ש"ח.

3. החזרת מוצרים ועלויות משלוח

• ביטול עקב פגם, אי-התאמה או מחדל של האתר: החברה תחזיר ללקוח את מלוא המחיר ששולם תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, ולא ייגבו דמי ביטול. איסוף המוצר הפגום יבוצע על חשבון האתר.
• ביטול שלא עקב פגם (חרטה/אי התאמה אישית):
  • על פי חוק, החברה תהיה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — לפי הנמוך מבניהם.
  • עלות המשלוח חזרה: החזרת המוצר אלנו תבוצע באחריות הלקוח ועל חשבונו הבלעדי. הלקוח מתחייב לשלם ולשאת בעלויות המשלוח להחזרת המוצר למחסני האתר.
  • עלויות המשלוח המלאות לפי תקנון עלויות המשלוח של חברת המשלוחים, ויתווסף לזה עלויות לפי אזורים וגודל לפי מחירון חברת המשלוחים.
  • תנאי להחזר כספי הינו החזרת המוצר כשהוא באריזתו המקורית, שלם, ללא פגע, ללא הרכבה,מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שזה חובק או הותקן על גבי כלי רכב.
  • במידה הלקוח זכה במשלוח במשלוח חינם עדיין יצטרך לשלם את עלויות המשלוח המלאות.

4. סייגים לזכות הביטול

בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, זכות הביטול לא תחול על המוצרים הבאים:

• טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות.
• טובין הפסידים (מוצרים בעלי חיי מדף קצרים או המתקלקלים במהירות).